送料について
大型商品の為、運賃が配送地域によって異なります。
詳しくは直接メールかお電話にてお問い合わせ下さい。

 

配達方法
大型家具に関しては
ヤマトホームコンビニエンス(らくらく家財便)
(株)東洋(コンテナチャーター)
その他に関しては
ヤマト運輸宅配便、佐川急便などに振り分けて発送させて頂きます。
(お客様による業者の指定及びメール便の指定はお受けしておりません)
らくらく家財便はお部屋までの搬入、開梱設置まで
路線便、コンテナチャーターの場合はドライバー1名配送、軒先車上受渡し条件です。
部屋までの搬入をご希望の場合は別途御見積となります。

 

お届け時期
ご注文頂いた日(ご決済日)を含め10日以内に発送します。
(在庫欠品商品は入荷次第のご案内になります。ご注文の際は在庫確認をお願い致します。)
出荷後7日以内に到着。(天候等で遅延発生する場合がございます。予めご了承下さい。)

 

配達日・時間指定
配達時間帯のご指定はお受けできません。到着日のみ指定できます。
お支払方法
銀行振込、クレジットカード
※クレジットカード決済をご希望の際はeメールアドレスが必要です。
振込口座
沖縄銀行 普天間支店 普通1670514
名義 マータク イシイシンヤ
※振込手数料はご負担願います。
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いのみのお取扱いとさせて頂きます。

取り扱いカード

Q&A形式でお答えいたしております。

Q1.ウレタンマットレスとファブリックカバーが 痛んだり、へたった場合、交換出来ますか?

A1.交換できます。有償にて承っております。
例)1人掛け
ウレタンマットレス(背x1,座x1)2枚1セット
30,000円(税別)
ファブリックカバー(背x1,座x1)2枚1セット
30,000円(税別)

御見積にてご案内致します。

Q2.3人掛けソファの送料を教えて下さい。

A2.沖縄発送の場合、関東地区で30,000円(税別)ですので、沖縄からだから特別に高いという訳ではございませんのでご安心ください。
輸送条件はドライバー1名配送、軒先車上受渡し条件です。
お部屋までの搬入をご希望のお客様は千葉店舗から搬入設置込みの運賃をご案内することも出来ますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

Q3.レギュラー商品のサイズ、仕様変更は可能ですか?

A4.一部の商品(主にテーブル類)はオーダーメイドにてご対応可能です。
例)ダイニングテーブルW1800→W2000
コーヒーテーブルW1200→W1500 H450→H350など

チェア類の幅、奥行は不可。脚をカットなどの高さ変更は可能です。
ガラス天板の商品を木天板に変更も可能です。

サイズ変更の内容によって金額が異なりますので、お見積もり致します。

Q4.カラー変更は可能ですか?

A5.レギュラー商品は天然素材を使用しており木目、色も1台1台異なっております。
したがいまして濃淡の変更、木目などのご指定は出来かねます。ご了承下さい。

ラッカー着色のカラーシリーズ3色をご用意致しております。
また着色無し、クリアのみや未塗装、ダークブラウンなどの特殊カラー対応致します。
こちらはオーダーメイドにてご注文承っております。(→ ご相談はこちら

Q5.注文してから商品は作製するのですか?

A5.弊店はハワイアンシリーズ(アカシアウッド、マホガニー、ラタン)の商品は
全て在庫を持って販売しております。
あいにく在庫を切らせた商品に関しましては、次回入荷までお時間をいただく場合がございますので
予め在庫状況をご確認頂きます様お願い申し上げます。
その他の商品は受注製作となります。十分な納期をご考慮願います。

Q6.ネットの画像(正面側)だけでなく、背面、側面等の写真ありましたら見せて頂くことは可能でしょうか?

A6.もちろんメールなどにてご提供致します。ご遠慮なくお申し付けください。

Q7.ファブリックだけの購入もできますか?

A7.可能です。価格、サイズなど全て記載ございます。こちらをご覧下さい。(ファブリックのページへリンク

Q8.取り置きは可能ですか?

A8.ご決済完了して頂いている場合は、ご決済日より最長6か月お取り置き致します。
それ以上ご希望の場合は、ご相談とさせて頂きます。
ご自宅の完成に合わせて出荷対応可能ですのでお申し付けください。

Q9.他社の製品を使用しているが、ウレタンマットレスやファブリックカバーの交換は可能か?

A9.サイズも異なりますし、弊社商品をご愛用頂いているお客様優先でメンテナンスしておりますので
原則お断り申し上げております。
お買い替えの際は、是非弊社商品でご検討下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

Q10.購入後の家具の修理は出来ますか?

A10.天然素材を多用する製品の性質上、割れ、反りなどによる補修は一切ご対応出来かねます。
免責事項の項目をお読み下さい。(リンク
金具、レールなどの部品交換で対応できる場合は、有償にて部品供給致します。

Q11.オーダーメイドでお願いしたいのですが、納期はどれくらいかかりますか?費用も教えて下さい。

A11.商品によって異なりますが、最低でも3か月程度納期の余裕を持ってご発注下さい。
費用に関しましては、内容、サイズ、材料などで異なって参りますので、
作製したい商品の概要を電話、メール、ファックスなどお好きな方法でお問い合わせ下さい。
問い合わせ方法はこちらです。(リンク

Q12.マホガニーサイドカービングソファを部屋内に入れる際、どれくらいの間口が有れば入りますか?

A12.搬入口の必要開口幅は750mmです。エレベーターなどを利用し、立てて搬入する場合はエレベーター内高さは2100mm必要です。
あくまで参考ですので、引っ越し業者さんに、ご希望商品のサイズを提示しご判断頂きたく存じます。

Q13.ファブリックサンプルは頂けますか?

A13.全てのファブリックをご提供出来ませんので、御見積提示まで御済みのお客様で
まだファブリック未決定の場合、5点まで約20cm角の端切れをお送り致します。
大きなサンプルが必要な場合は貸し出しにてご対応致します。ご相談下さい。

Q14.関東地区で実際の商品を見れますか?

A14.姉妹店で「カヒインテリアデザイン」が千葉県千葉県長生郡一宮町にございます。
http://kahiinteriordesign.jimdo.com/showroom/

【店舗名】カヒインテリアデザイン
【ショールーム】
〒299-4306 千葉県長生郡一宮町東野25-1
TEL:0475-42-6871/FAX:0475-42-6872
不定休の為、ご来店時はご予約をお願い致します。
*****************************************

Q15.関西、中国地区で実際の商品は見れますか?

A15.一部商品の取り扱いですが
販売協力店で「ハワイアンスタイル」が岡山県北区今保にございます。
http://hawaiianstyle.co.jp/

【店舗名】ハワイアンスタイル
【ショールーム】
〒701-0145 岡山県岡山市北区今保605-2
TEL:086-250-3367/FAX:086-250-3371
不定休の為、ご来店時はご予約をお願い致します。

Q16.北海道地区で実際の商品を見れますか?

A16.一部商品の取り扱いですが
販売協力店で「filament」が北海道上川郡清水町ございます。

【店舗名】filament
【ショールーム】
〒089-0354 北海道上川郡清水町 御影本通5丁目16番地
TEL:0156-67-7293
営業時間11:00-18:00 土曜日定休

Q17.ソファの座り心地はどうですか?(硬め?柔らかめ?)

A17.硬質発泡ウレタンの3層マットレスを使用しており、硬めの質感です。
アカシアウッド、マホガニーシリーズは座面厚み15cmで座面下部はすのこになっており
一般的なソファよりも硬めですので、腰痛をお持ちの方からは特にご好評頂いております。
ラタンシリーズは12cm厚み両面綿巻き仕様で座面下部S字バネになっており
アカシアウッド、マホガニーシリーズよりは柔らかめの質感です。

Q18.カバーに使用するハワイアンファブリックの材質は何ですか?

A18.コットンの厚手で内装用のバーククロスと呼ばれるファブリックです(一部化繊混合も含みます。)
特にハワイアンシリーズは撥水加工を施してあり、液体をこぼしても、すぐ吸い込ませれば
シミになりにくく、弾きます。
カバーは全てファスナー付きで縫製致しますので、お洗濯も可能ですが、撥水効果は損なわれます。
また乾燥機の使用は縮みますので厳禁です。ドライクリーニングをお勧め致します。

Q19.まとめて買うとお安くなりますか?(商品、送料)

A19.複数まとめてお買い上げ頂き、銀行振込や現金決済の条件に限り、若干のお値引をさせて頂いております。
基準はございませんが、目安として50万円以上お買い上げ頂いた場合3%程度のお値引です。
送料に関しましては個々の運賃計算を致しておりますので大きな変動はございませんが
小さな荷物と大きな荷物を同梱することができる場合は送料が抑えられるケースもございます。

Q20.お見積後に正式にオーダーしたのですがキャンセルは出来ますか?

A20.正式なご注文後のオーダーメイド商品の返品・キャンセルは、製造・縫製作業に取り掛かりますので申し訳ありませんが一切お受け致しかねます。

※カーテンなどの布製品、アンティークも含めすべての商品が対象です。

Q21.不良品の交換返品は出来ますか?

A21.商品がお手元に届き次第、すぐに開封して検品をお願いいたします。
万が一商品に破損・不良がございましたら、早急に対応させて頂きます。
その際、弊社でも状況を正確に把握したいので、恐れ入りますが、破損・不良部分の写真を添付して、
状況をできるだけ詳しくお伝え頂ければ幸いです。
写真にて、不良の度合いを確認し、交換の可否を判断させて頂きます。
商品の特性上のキズ・塗装ムラ、木材の色ムラ等は、基本的に交換返品をお受けできませんので、予めご了承下さい。

不良交換・返品につきましては、商品到着後7日以内に弊社にご連絡下さい。 到着日より7日を過ぎた交換・返品はお受けできませんのでご了承下さい。
不良品の引き取りは、当社で手配させて頂きます。くれぐれもお客様自身で発送をなされません様、お願い申し上げます。
また、商品を引き取りの際、お届け時の梱包材を利用し、再度梱包し直していただけます様、よろしくお願いいたします。

Q22.彫刻デザインはオーダーできますでしょうか?

A22.弊社でご用意致しておりますのは主にモンステラ、パンノキ、アンスリウム、パイナップルなどの彫刻柄ですが
それ以外にも数点デザインをご用意致しております。
別途デザイン料が発生致しますがお客様だけのデザインも作製可能です。
※プロのイラストレーターさんに依頼、作成費用1カット20,000円〜
お店のロゴやお気に入りのデザインなど持ち込みも可能です。
※実サイズプリントアウト出力とデータをお持ち込み下さい。

Q23.組み立て式ですか?

A23.ほとんどの商品が完成品です。ロイヤルカービングソファはアーム部分と本体が取り外せますので
狭い搬入経路の場合はばらした状態で出荷可能です。取り付けはお客様自身でお願い致します。
マホガニーダイニングテーブル(モンステラ、アンスリウム)は脚部と天板は取り外し可能です。
原則出荷時に組み立てた状態で出荷致しますが、送料コストを抑えたい場合や完成状態では搬入が難しい場合は
ばらした状態で出荷可能です。お気軽にお申し付けください。
組み立てはお客様自身でお願い致します。※要工具

Q24.在庫はありますか?

A24.日々変動しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q25.沖縄観光の際にお店に伺いたいのですがお休みはありますか?営業時間は何時から何時までですか?

A25.年末年始は事前に告知致しておりますが、通常時期は土日祝日も営業致しております。
店舗の営業時間は12:00〜19:00までですが、ご旅行の日程上、営業時間外にご来店ご希望でしたら
調整してご希望の時間にご案内することは可能でございます。
また営業時間内でも配達などで不在の場合もございますので、ご来店のご予約頂きますと確実です。

Q26.アンティークの状態はどうですか?

A26.アンティーク、ヴィンテージアイテムは古いものですので状態のご説明が難しい性質の商品です。
私共の主観的見解となりますので、複数画像をお送りしますので、ご自身にてご判断、ご納得頂いて
ご購入頂きます様お願い申し上げます。

※LINE登録済みのお客様に限り対応致します。

Q27.ラウハラシートのサイズオーダーは出来ますか?

A27.サイズオーダー可能です。お見積もりをお送り致しますのでご希望のサイズを明記の上、お問い合わせ下さい。

Q28.クレジットカード決済は出来ますか?分割払い、ボーナス一括払いは出来ますか?

A28.各社取り扱っております。通販の場合はVISA,MASTER,AMEXのみの取り扱いとなります。
店頭でのクレジットカード決済は分割払い対応致しております。ボーナス一括はお取り扱いございません。
通販の場合はご一括のみのご対応とさせて頂いております。予めご了承下さい。

Q29.お手入れ、取り扱い注意点について教えて下さい。

A29.木製品はウレタン塗装の塗膜で覆われていますので硬く絞った濡れ布巾で拭き上げ可能です。
ラタン製品はつなぎ目の溝部分などにホコリがたまりますので、掃除機のブラシ付きのノズルでお掃除して下さい。
天板のお手入れですが、塗膜に覆われていておりますので拭き上げ可能ですが、熱い飲み物が入った容器を
直接置くと塗膜が熱で変質し、跡がつく場合がございます。必ずコースターやトレイなどを敷き、ご使用下さい。
氷などで濡れたグラスも同様に、塗膜下まで水滴が浸透する場合がございます。同様にお取り扱いにご注意下さい。
十分に乾燥させた無垢材を使用し作製致しておりますが無垢材を多用した家具の場合、
まれに乾燥、湿気で割れ、反りが発生する場合がございます。
特に冬場などは加湿器などを使用し家具に負担の掛からない環境を工夫していただくなどの注意が必要です。

Q30.レギュラー商品の納期を教えて下さい。

A30.数量にもよりますが単品でご注文の場合、ファブリック縫製作業の生じる製品は
ご決済後縫製開始、5日程度、梱包出荷に2日程度、輸送日数5日程度要します。
カーテン類は2週間程度要します。お急ぎの場合はご相談下さい。

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